Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Abonados. En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de hostinext.com - Advanced Hosting Solutions como "El Abonado". El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

1 - Contenidos

Los servicios contratados con hostinext.com  deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con hostinext.com  que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con hostinext.com , el abonado no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria,racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que hostinext.com  considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a hostinext.com  a suspender los servicios contratados sin previo aviso.
Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuniquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla

2 - Denegación o baja del servicio

hostinext.com  se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que  hostinext.com  considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que el Area Técnica de hostinext.com  cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

3 - Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, hostinext.com  se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.
Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de hostinext.com tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.

4 - Distribucion de archivos

Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso.
Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 5% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.

5 - Tráfico consumido (Ancho de Banda)

Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplie su plan para obtener una taza de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.

6 - Contrato del Hosting

No existe contrato de ninguna naturaleza entre hostinext.com  y el abonado. 
Una vez solicitado el plan y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 30 días para realizar el pago correspondiente al mismo. En el caso de abonar con Tarjeta de Crédito o PayPal, se deberá cumplir con la acreditación de identidad del titular por los medios indicados, oportunamente, por hostinext.com y que consiste en el envío de una copia digital (scan) de documentación que acredite la identidad del titular de la Tarjeta de Crédito o de la cuenta PayPal, como puede ser el Documento Nacional de Identidad, Cédula de identidad o Pasaporte. 
En caso de no ser enviada o ser rechazada, la acreditación de identidad, hostinext.com se reserva el derecho de NO activar el servicio.

Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el area de cliente www.hostinext.com/clientes en la opción: "Informar sobre mis pagos" con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. El informe de pago solo se exceptúa en el caso de Tarjeta de crédito,  o Paypal cuando son procesados en forma directa desde el área de cliente.

El ingreso de los datos de pago no garantiza que su pago pueda ser verificado.

Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto.

En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scann de su comprobante de pago.

Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente en el link "Solicitar Baja". Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

7 - Confidencialidad

hostinext.com  mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
hostinext.com  enviara publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. sobre promociones, notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y hostinext.com.

8 - Pérdida de datos

hostinext.com  no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

9 - Demoras en la transferencia de dominios

hostinext.com  no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

10 - Pagos y Vencimientos

Usted dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporariamente. Para la reactivación se debera abonar el importe correspondiente al costo de renovación de su servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de suspension, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan.
Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente en el link "Solicitar Baja". Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. Si Ud. se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente o automático y desea dejar de utilizar dicho servicio, deberá solicitarlo por mesa de soporte con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de vencimiento. De no cumplimentar con dicho requisito, deberá esperar al siguiente mes y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya ingresado.

11 - Imputacion de pagos en cuenta corriente

La cuenta corriente del cliente con hostinext.com funciona con la modalidad: suma de debitos y creditos. De esta manera cada pago que el cliente ingresa se imputa en primer lugar a la primer renovación que posea VENCIDA de un servicio administrativamente ACTIVO y/o SUSPENDIDO. De no poseer renovaciones vencidas el importe es imputado a las compras pendientes o asignado como SALDO A FAVOR para futuras compras o renovaciones. El campo comentarios en el formulario de Información de pagos, es únicamente para realizar aclaraciones sobre el pago efectuado a fin de cooperar con la verificacion del mismo. Dicho campo no posee la función de indicar la imputación del pago.

12 - Modificaciones

hostinext.com se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.

13 - Política Anti-SPAM (Envio de publicidad no solicitada)

Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envia quejas a los proveedores. Debido a esto debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con hostinext.com, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s 20.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta. De continuar con esta pólítica la cuenta será eliminada de nuestros servidores y como mencionamos arriba el usuario deberá hacerce cargo de los gastos ocacionados y perjuicios a otros usuarios del mismo servidor.
Cuando el servicio es suspendido por SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

14 - Envio de correo masivo

Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con nuestro equipo de soporte, para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamente para ser aclarada la situación.

15 - Política Anti-Phishing

Suspención y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en hostinext.com

El "phishing" es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

hostinext.com apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.

Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:

* Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde su area de cliente: http://www.arcopublicidadpma.com/soporte/
* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet.  en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude

Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo , donde verificaremos:

*Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e irreversible.

*Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web.
En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a U$S200, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la suspensión definitiva e irreversible de la misma.

16 - Money Back (Derecho a reembolso)

El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a hostinext.com como pago por los servicios prestados, sólo será válido cuando el servicio corresponda unicamente con alguno de los siguientes planes:

• Plan Plus
• Promopack (En el caso de Promopack se realizará el reembolso unicamente del monto correspondiente al servicio de hosting, no así el costo de la registración del dominio.)
• Plan Resellers
• Plan Lite
• Plan Plata
• Plan Oro

Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• La solicitud debe ser recibida por hostinext.com antes de cumplidos los primeros 30 días del servicio original. En el caso de modificaciones en el plan, se tomará la fecha de compra del primer servicio.
• El plan por el cual es solicitado el MoneyBack debe encontrarse ACTIVO. Para que sea verificada la opción de MoneyBack NO debe solicitar la baja del servicio antes o durante la solicitud de reintegro.
• La solicitud debe estar basada en hechos justificables por los cuales el solicitante alega estar disconforme con el servicio prestado por hostinext.com.

Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplimentado con los requisitos previamente expuestos, hostinext.com evaluará la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma a través del medio convenido.

La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en algunas formas de pago.

17 - Registración de dominios

La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a hostinext.com está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho tramite se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectua la devolución del importe abonado por el mismo. Al realizar cualquier tramite relacionado con un dominio en hostinext.com usted acepta los terminos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN.

En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el cliente ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo manteniendo la misma extensión que la seleccionada en la compra.

18 - Renovación de dominios

Sólo serán  renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por hostinext.com sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a hostinext.com teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 30 dias antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago.

19 - Transferencia de dominios

hostinext.com no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende unicamente de que la entidad libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que hostinext.comabona cuando se inicia el trámite. El trámite de transferencia se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. Para mas información sobre este proceso visite nuestra suite de soporte.

20 - Cambio de plataforma del servicio de hosting.

hostinext.com permitirá el cambio de plataforma de linux-windows/windows-linux para planes individuales de webhosting y planes revendedores. Esta excepción se realizará sólo en nuevas compras durante los primeros 10 dias de activación y siendo solicitada por el titular desde su área de cliente. Sin excepción.

Al solicitar este cambio, el cliente da su aceptación para que se proceda con la eliminación de la cuenta y recreación de la misma en la plataforma deseada sin migración alguna de información.

Para proceder con el cambio, el cliente deberá enviar una consulta a Administración desde su Area de Cliente:  

Tanto la fecha de activación del plan como los futuros vencimientos del mismo se mantendrán según la fecha de alta inicial.

21 - Máximo de correos enviados.

El límite de envío de correos permitido por hostinext.com en sus planes individuales y revendedores, es de 200 e-mails por hora para cada dominio. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión de la cuenta (previo análisis técnico) y con la apertura de un ticket de soporte técnico en el área de cliente correspondiente dando las especificaciones puntuales del caso.

Las causas de suspensión mas usuales son:

- Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos.
En estos casos, la suspensión no tiene costo de reactivación y se activa en cuanto el usuario se comunica y coordina con el área Técnica la resolución de la vulnerabilidad.

- Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM.
Estos casos, tienen como consecuencia la suspensión de la cuenta, apertura del ticket y generación de la factura correspondiente. La cuenta será reactivada sólo después de verificado el pago de la deuda.

IMPORTANTE: Estas limitaciones son aplicadas sólo a planes individuales y revendedores que se encuentran en servidores compartidos.

La limitación en servidores Dedicados y VPS sólo depende de la capacidad del equipo (hardware).

22 - Comunicación con Soporte Técnico y Administración.

El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la Mesa de Ayuda.

Cada cliente activo puede comunicarse con hostinext.com desde su Área de Cliente a la cual puede acceder en forma directa desde:http://www.arcopublicidadpma.com/soporte/  Una vez que ingresa el usuario y contraseña correspondiente a su área, podrá canalizar sus dudas y consultas en la opción "Ticket de Soporte"

El Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas serán respondidas de Lunes a Sábados de 8 a 17 hs de Panamá.

23 - Legislación Aplicable y Responsabilidad ante revendedores.

Se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales comerciales de la Ciudad de Panamá, para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir en relacion comercial. El usuario del Servicio de hostinext.com acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los tribunales de la Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá.

Recordamos a todos los usuarios del servicio de hostinext.com que en caso de adquirir el mismo a un Revendedor de nuestra empresa, debera presentar sus acciones legales, directamente con el Revendedor al cual le efectuo la compra quedando totalmente desvinculado hostinext.com del coflicto que pudiera surgir.

hostinext.com no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del servicio adquirido a Revendedores.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de hostinext.com, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.